Softwareentwicklung und Wartung

Ja. Wir klären, welche Unterlagen, Zugänge und Kenntnisse vorhanden sind. Gemeinsam vereinbaren wir eine Prüfung von Code, Integrationen, Umgebungen und Bereitstellung. Sie erhalten eine Übersicht der Lücken und einen Plan zur Übernahme der Verantwortung sowie für die ersten Änderungen.

Weiterentwicklung und Wartung umfassen neue Funktionen, Supportanfragen und Updates eines laufenden Systems. Eine Modernisierung beseitigt eine konkrete technische Einschränkung, etwa eine nicht mehr unterstützte Bibliothek oder ein Architekturproblem. Diesen Umfang kalkulieren wir gesondert. Beide Arbeiten können Teil derselben Zusammenarbeit sein.

Softwaremodernisierung

Wir vereinbaren Budget, Teamkapazität und Prioritäten für laufende Supportanfragen und die geplante Weiterentwicklung. Ändert eine neue Anforderung den Plan, erläutern wir die Folgen für Kosten und Termine. Arbeiten außerhalb des vereinbarten Umfangs benötigen Ihre Freigabe. Das Vorgehen bei dringenden Störungen legen wir im Voraus fest.

Supportzeiten, Meldekanäle und Reaktionszeiten vereinbaren wir vor Beginn. Eine Betreuung rund um die Uhr erfordert eine gesonderte Vereinbarung. Die Reaktionszeit bezeichnet die Zeit bis zum Beginn der Bearbeitung, nicht bis zur Behebung des Fehlers. Die Behebung hängt von der Ursache, den verfügbaren Zugängen und gegebenenfalls anderen Anbietern ab. Nach der Untersuchung erläutern wir die nächsten Schritte und informieren Sie über den Fortschritt.

Wir lernen die kritischen Abläufe kennen und sichern sie mit Tests ab, die zum System passen. Änderungen prüfen wir in einer Testumgebung und durch Code-Reviews. Bei der Bereitstellung planen wir auch die Rückkehr zur vorherigen Version. Der Prüfumfang richtet sich nach den Auswirkungen der Änderung.

Ja. Wir vereinbaren Zuständigkeiten, die Prüfung von Änderungen und Bereitstellungen. Wir dokumentieren die Software, damit Ihr Team dieses Wissen nutzen und die Arbeit fortsetzen kann.

Zu den Übergabeunterlagen gehören Code, Dokumentation, Abhängigkeiten und Bereitstellungsanleitungen. Wir ordnen außerdem Zugänge und offene Aufgaben. Bei Bedarf planen wir den Wissenstransfer an das nächste Team gesondert.