تطوير وصيانة البرمجيات

نعم. نراجع كود التطبيق وتكاملاته وبيئاته وطريقة نشره وفقًا للمواد المتاحة. وتحصل على قائمة بالنواقص وخطة لنقل المعرفة وبيانات الوصول والمسؤوليات. ويمكنك طلب هذه المراجعة وحدها قبل اتخاذ قرار بشأن الدعم المستمر.

يشمل التطوير والصيانة إضافة وظائف ومعالجة طلبات الدعم وتحديث النظام المستخدم فعليًا. أما تحديث البنية التقنية فيعالج عائقًا محددًا، مثل الاعتماد على مكتبة لم تعد مدعومة أو مشكلة في معمارية النظام. نقدّم لهذا العمل تسعيرًا مستقلًا، ويمكننا تنفيذ النوعين ضمن تعاون واحد.

تحديث البرمجيات

نحن نحدد الميزانية ومدى توفر الفريق وتسلسل المهام مع الأخذ بعين الاعتبار الطلبات الحالية والتطوير. إذا أدت حاجة جديدة إلى تغيير الخطة، فإننا نعرض تأثيرها على التكلفة والتوقيت. العمل خارج النطاق المتفق عليه يتطلب موافقتك. نحدد قواعد العمل في حالة حدوث عطل طارئ مقدمًا.

نحدد ساعات الدعم وقنوات استقبال البلاغات وأوقات الاستجابة قبل البدء. وتتطلب التغطية على مدار الساعة اتفاقًا منفصلًا. وقت الاستجابة هو المدة اللازمة لبدء معالجة البلاغ، وليس لإصلاح العطل. وتعتمد مدة الإصلاح على السبب والصلاحيات المتاحة ومشاركة مزودين آخرين عند الحاجة. بعد تشخيص المشكلة، نعرض خطة العمل ونطلعك على التقدم.

نحن نغطي المسارات الحرجة بالاختبارات المناسبة للنظام. يخضع التغيير لمراجعة التعليمات البرمجية والتحقق من صحتها في بيئة اختبار، وتتضمن خطة التنفيذ كيفية التراجع عن الإصدار. ويعتمد نطاق الاختبار على تأثير التغيير على الوظائف الأخرى.

نعم. يعمل كلا الفريقين وفقًا لتقسيم مشترك للمسؤوليات والقواعد لمراجعة التغييرات وعمليات النشر. يحافظ التوثيق على المعرفة بالبرنامج حتى يتمكن فريقك من مواصلة العمل.

تتضمن المواد التي سيتم تقديمها الكود والوثائق وقائمة التبعيات وإرشادات النشر. نقوم أيضًا بتنظيم عمليات الوصول والمهام المفتوحة. ونخطط بشكل منفصل لنقل المعرفة إلى الفريق التالي، إذا لزم الأمر.