نطوّر نظام إدارة الطلبات لدى Imker. ملايين الطلبات المعالجة
لقد قمنا ببناء نظام OMS لشركة Imker من الصفر ونواصل تطويره منذ عام 2023. وقد تعامل النظام مع ملايين الطلبات، حيث جمع بين المدفوعات والمستودعات والشحن والتسويات والوصول إلى المنتجات الرقمية.
اكتب لنا
- العميل
- Imker.pl
- القطاع
- التجارة الإلكترونية
- تجهيز الطلبات والخدمات اللوجستية
- نطاق التعاون
- فترة التعاون
- منذ 2023 · التعاون مستمر
- فريق Software Logic
- مطوّران
- مهندس DevOps واحد
سياق المشروع
بدأنا التعاون مع Imker في عام 2023 من خلال بناء OMS من الصفر. وكان الهدف من النظام هو الجمع بين معالجة الطلب بدءًا من الدفع وحتى التنفيذ والتسوية، بما في ذلك المنتجات المادية والرقمية.
في هذا العمل، تؤدي عملية شراء واحدة إلى تشغيل عدة مجالات. يحتاج المستودع إلى البيانات لإعداد الحزمة، والمحاسبة لإصدار المستندات، ويجب أن يحصل مشتري المنتج الرقمي على حق الوصول إلى المحتوى. عند بناء OMS، قمنا بدمج هذه التبعيات في عملية مشتركة.
اليوم، قام النظام بمعالجة ملايين الطلبات. نواصل تطويره مع Imker: يعمل اثنان من المطورين ومهندس DevOps على البرنامج، وهو أداة يومية لفريق العمليات. المزيد من التغييرات تنتج عن خدمة المبيعات الفعلية.
التحدي
يجب أن يتم إعداد المنتج المادي وتعبئته وتسليمه إلى شركة النقل. بالنسبة للمنتج الرقمي، يتضمن التنفيذ توفير إمكانية الوصول. ويجب أن يميز النظام بين هذه المسارات، مع الحفاظ على معلومات مشتركة حول الدفع والمستندات وحالة الطلب.
مع وجود عدد كبير من العمليات، فإن الحالات التي تتطلب التدخل مهمة. يجب أن يعرف الموظف أين توقف التنفيذ وما يجب القيام به بعد ذلك، دون إعادة إنتاج سجل الطلبات في العديد من الأدوات المستقلة.
نطاق العمل والحل
نقوم بربط OMS بقنوات المبيعات والأدوات التشغيلية، بما في ذلك Allegro وBaseLinker وShopify وWMS وأنظمة البريد السريع والمحاسبة. يتم استخدام بيانات الطلب في المراحل اللاحقة من معالجته.
نقوم بتطوير الأتمتة فيما يتعلق بالحالات وملصقات الشحن والمستندات والتسويات والوصول إلى المنتجات الرقمية. تقوم طرق العرض التشغيلية بجمع معلومات حول الطلبات والمخزون والطرود والفواتير. تشير معالجة الاستثناءات إلى الحالات التي تتطلب اتخاذ قرار بشري.
نحدد تسلسل العمل الإضافي مع فريق Imker بناءً على معالجة الطلبات اليومية. نحن نناقش بانتظام التقدم ونختبر التغييرات، مع الأخذ في الاعتبار تأثيرها على مراحل التنفيذ ذات الصلة.
نتائج التعاون
يرى الموظف في أي مرحلة يوجد الطلب وما هي المشكلات التي تتطلب الاستجابة. ولا يحتاج إلى إعادة تتبع مساره في أدوات مبيعات ومستودعات وتسويات منفصلة. تتعامل عمليات التشغيل الآلي مع الحالات وعلامات الشحن والوصول إلى المنتجات الرقمية، من بين أمور أخرى، ويتعامل الفريق مع الاستثناءات التي تتطلب قرارات. لقد قام النظام بالفعل بمعالجة ملايين الطلبات ونواصل تطويره مع Imker.
عالج النظام الذي نطوّره مع Software Logic ملايين الطلبات، وسهّل علينا تجهيز الطرود كثيرًا. نناقش التقدم بانتظام ونخطط معًا للوظائف التالية. ونقدّر أن يلتزم الفريق بما نتفق عليه، ويفحص التغييرات بعناية، ويبادر باقتراح تحسينات لعملنا اليومي.