وكلاء الذكاء الاصطناعي
التعامل مع طلب دعم أو طلب شراء واحد يتطلب قراءة الرسائل والبحث عن البيانات وتحديث عدة أنظمة؟ نحن نبني وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يقومون بجمع المعلومات اللازمة وتنفيذ الخطوات المتفق عليها. يتلقى الموظف حالة معدة للقرار، ويمكنه الموافقة على إجراءات مختارة قبل تنفيذها.
ناقش المهمة للوكيلخطوات يدوية أقل عند التعامل مع حالة واحدة
يستخدم الوكيل البيانات في ERP وCRM والتطبيقات الأخرى ثم يقوم بإعداد الإجراء أو تنفيذه. ويُظهر سجل العمليات ما فعله وما سلمه من أمور للإنسان. نبدأ بعملية واحدة لمقارنة وقت المعالجة ودقتها وتكلفتها مع العمل الحالي للفريق.
ما تحصل عليه
- خطة عملية مع تقسيم المهام بين الوكيل والموظف
- الوكيل متصل بالأنظمة ومصادر البيانات المتفق عليها
- نتائج التجربة: صحة المهام والوقت والتكلفة والتدخلات اللازمة
- سجل الإجراءات واعتماد العمليات والحدود وإمكانية الإيقاف
في أي الحالات نساعد؟
طلبات دعم العملاء
تحديد الموضوع وجمع البيانات من النظام وإعداد الرد أو التحديث على طلب الدعم. يتم إبلاغ الموظف بالاستثناءات والقرارات الخارجة عن النطاق.
معالجة الطلب
التحقق من البيانات والتوافر والمعلومات المفقودة. يمكن للوكيل إعداد تغيير الحالة أو إدخال الطلب وفقًا للقواعد المتفق عليها.
المهام بين الأنظمة
جمع المعلومات من عدة تطبيقات وتنفيذ الخطوات التالية من العملية. نحن نتحقق من عمليات إعادة المحاولة وانقطاع الاتصال وخطر تسجيل البيانات مرتين.
من أين تبدأ وماذا تحصل عليه
يمكنك طلب المرحلة الأولى بشكل مستقل. ستعرف نطاقها وتكلفتها قبل البدء، وتقرر الخطوات التالية بناءً على النتائج. وإذا كان لديك تحليل أو مواصفات جاهزة، فسنأخذها في الاعتبار عند إعداد خطة العمل.
خطة العملية الأولى
تتلقى وصفًا للمهمة والتكاملات الضرورية وتقسيم العمل بين الوكيل والإنسان. تقارن التوصية الوكيل بالأتمتة العادية. ويحدد نطاق البرنامج التجريبي التكلفة والأنشطة المسموح بها ومعايير القبول.
تجربة تحت إشراف الفريق
يمكنك التحقق من مقترحات الوكيل قبل السماح للوكيل بإجراء تغييرات مستقلة في الأنظمة. يعرض التقرير المهام المكتملة بشكل صحيح، وتدخلات الموظفين، ووقت الخدمة والتكاليف. وبناءً على ذلك، يمكنك تحديد العمليات التي سيتم تشغيلها.
العملية مع مراقبة التنفيذ
يقوم الوكيل بتنفيذ العمليات المسموح بها، ويطّلع الفريق على سجلها والمشكلات التي تتطلب الاستجابة. تتلقى حدودًا للأنشطة والتكاليف، والموافقة على الخطوات المحددة والقدرة على إيقاف الوكيل.
الأسئلة المتداولة
عندما تتطلب المهمة تفسير المحتوى أو تحديد الخطوة التالية بناءً على السياق. عند وجود قواعد ثابتة والحاجة إلى نقل البيانات ببساطة، غالبًا ما يكون التكامل كافيًا. نحن نقارن كلا النهجين.
ناقش العملية التي تثقل كاهل فريقك
قم بوصف الخطوات التالية في حالة واحدة، والأنظمة المستخدمة واللحظات التي تتطلب قرار الموظف. سنحدد ما إذا كان الأمر يستحق التحقق من الوكيل وكيفية مقارنة عمله بطريقة الخدمة الحالية.
بعد قراءة رسالتك، سنتواصل معك لطرح أسئلتنا واقتراح مناقشة نطاق العمل وتقدير تكلفته.
يمكنك أيضًا الاتصال مباشرة.
يمكنك أيضًا الكتابة مباشرة: office@softwarelogic.co
