Agents IA

Lorsque la tâche nécessite d'interpréter un contenu ou de choisir l'étape suivante en fonction du contexte. Si les règles sont fixes et qu'il suffit de transférer des données, une intégration classique suffit souvent. Nous comparons les deux approches.

Uniquement dans le cadre convenu. Les autorisations des outils sont techniquement limitées et les opérations sélectionnées nécessitent une approbation. L'instruction elle-même dans la conversation avec le modèle ne remplace pas le contrôle d'accès.

Nous limitons le nombre d'étapes, la durée et le coût de chaque tâche. Nous testons les nouvelles tentatives après un échec et enregistrons les résultats pour éviter les doublons. Une personne prend en charge les cas non résolus.

Nous pouvons exécuter des outils et des modèles sur votre infrastructure si le matériel et les modèles disponibles répondent à vos exigences. Pendant le pilote, nous vérifions l’ensemble du processus, y compris les connexions aux systèmes et aux éventuelles API externes.

Choisissez une tâche répétitive et présentez quelques cas, y compris les exceptions. Nous avons besoin d'une description des étapes, des systèmes utilisés et des décisions prises par l'employé. Ensemble, nous définissons les critères de réussite et les situations où l'agent doit s'arrêter et passer la main à une personne. Ces éléments permettent de définir le périmètre et le devis du projet pilote.

Tout d’abord, nous vérifions les API, autorisations et opérations disponibles que le système permet d’effectuer. Nous pouvons ajouter l’intégration dont vous avez besoin ou utiliser l’importation et l’exportation convenues. L’absence d’interface appropriée peut limiter l’automatisation, c’est pourquoi nous la vérifions avant de tarifer la mise en œuvre.

Nous désignons ensemble, dans votre équipe, la personne responsable du processus et du traitement des exceptions. Nous pouvons assurer la surveillance, l'analyse des tâches ayant échoué et des mises à jour pendant les heures d'assistance convenues. Les modifications apportées aux modèles, aux intégrations et aux règles de processus sont testées avant leur mise en œuvre ; l’extension des droits nécessite une décision distincte.