OMS für Fulfilment, Integrationen und operative Kontrolle
Seit 2023 entwickeln wir für Imker ein OMS für Creator- und Self-Publishing-Verkäufe, das physische und digitale Produkte in einem Prozess verbindet. Das System führt Bestellungen, Lager, Pakete, Fakturierung, Abrechnung und Integrationen mit Vertriebskanälen sowie Logistikpartnern bei hoher operativer Skalierung zusammen.
Die eigentliche Schwierigkeit lag nicht im Hinzufügen weiterer Integrationen, sondern im Aufbau eines operativen Kerns, der Status, Ausnahmen und Verantwortlichkeiten über Verkauf, Fulfilment und Abrechnung hinweg konsistent hält.
Herausforderung
Ein System, das mit dem Wachstum nicht mehr Schritt hielt
Mit wachsender Zahl an Vertriebskanälen und operativen Ausnahmen wird nicht ein einzelnes Modul zum Problem, sondern das Fehlen eines gemeinsamen Prozessmodells für den gesamten Bestellzyklus.
Die parallele Abwicklung physischer und digitaler Produkte brauchte einen konsistenten Flow vom Auftrag bis Fulfilment und digitalem Zugriff
Benötigt wurde eine zentrale Sicht auf Bestellstatus, Bestände, Pakete, Rechnungen und operative Ausnahmen
Wachsende Fulfilment-Skalierung verlangte Automatisierung über Marktplätze, WMS, Carrier und Buchhaltungssysteme hinweg
Lösung
Architektur und Umsetzung für reale operative Last
Wir haben die Lösung als OMS aufgebaut, das den gesamten Ausführungszyklus steuert, wobei Integrationen und Automatisierung auf einer gemeinsamen Source of Truth für die Bestellung aufsetzen.
OMS-Plattform für den gesamten Bestellzyklus: von Verkauf und Payment über Lager, Labels und Versand bis Fakturierung und digitalen Zugriff
Integrationen mit Verkaufs- und Betriebssystemen wie Allegro, Baselinker, Shopify, WMS, Carriern und Buchhaltungstools
Automatisierungen für Statuswechsel, Etiketten, operative Ausnahmen, Abrechnung und tägliche Team-Workflows
Prozess ausgelegt auf Imker-Skalierung mit zentraler Fulfilment-Steuerung und besserer Sicht auf Ausnahmen
Höhere Fulfilment-Qualität und planbarere Ausführung bei wachsendem Bestellvolumen
Geschäftsergebnis: Mehr Fulfilment-Automatisierung, bessere Kontrolle operativer Ausnahmen und planbarere Ausführung bei wachsendem Volumen
Umsetzungsprozess
Von der Diagnose bis zum stabilen Rollout
Die Umsetzung konzentrierte sich darauf, einen operativen Backbone für Bestellungen, Fulfilment, Integrationen und Ausnahmen aufzubauen, damit wachsende Skalierung nicht manuell koordiniert werden muss.
End-to-End-Mapping des Auftragsflusses
Wir erfassten den gesamten Zyklus von Verkauf und Payment über Lager, Labels und Versand bis zu Fakturierung, Abrechnung und digitalem Zugriff.
OMS-Kern und operatives Modell
Wir entwickelten ein zentrales Modell für Status, Ausnahmen und Verantwortlichkeiten, um verstreute Tätigkeiten in einen steuerbaren Prozess zu überführen.
Integrationen und operative Automatisierung
Wir banden Marktplätze, WMS, Carrier und Buchhaltung an und automatisierten Schritte, die zuvor Kosten und Risiko in der Bearbeitung erhöhten.
Skalierung des Prozesses und Kontrolle von Ausnahmen
Nach dem Aufbau des Kerns fokussierten wir uns auf Fulfilment-Planbarkeit, operative Qualität und schnellere Reaktion auf Ausnahmen bei wachsendem Volumen.
Technologien
Stack passend zur Problemgröße
Dieses Produkt brauchte einen Stack, der viele Integrationen, dichte Domänenlogik und parallel laufende operative Prozesse über interne Teams und externe Systeme hinweg zuverlässig trägt.
Wenn das Projekt starten soll
ohne Chaos, beginnen wir mit einem Gespräch
In einem kurzen Gespräch klären wir, ob das überhaupt der richtige Projekttyp für uns ist, wo das größte Risiko liegt und welcher erste Schritt echten Fortschritt bringt, ohne Zeit und Budget zu verbrennen.
Nahe Berlin
185 km
Wir befinden uns 185 km von Berlin entfernt, einem der wichtigsten Business- und Technologie-Hubs Europas. Das erleichtert persönliche Treffen und macht die Zusammenarbeit in internationalen Projekten effizienter.
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185 km
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