KI-Agenten
Für eine Anfrage oder Bestellung muss Ihr Team Nachrichten lesen, Daten suchen und mehrere Systeme aktualisieren? Wir entwickeln KI-Agenten, die Informationen zusammentragen und vereinbarte Schritte ausführen. Mitarbeitende erhalten die Informationen für ihre Entscheidung und können ausgewählte Aktionen vor der Ausführung freigeben.
Einsatz eines KI-Agenten besprechenWeniger manuelle Schritte pro Vorgang
Der Agent nutzt Daten aus ERP, CRM und weiteren Anwendungen, um eine Aktion vorzubereiten oder auszuführen. Im Verlauf sehen Sie seine Schritte und an Menschen übergebene Fälle. Wir beginnen mit einem Prozess und vergleichen Zeit, Genauigkeit und Kosten mit der bisherigen Bearbeitung.
Was Sie erhalten
- Ein Prozessplan mit Arbeitsteilung zwischen Agent und Mitarbeitenden
- Ein Agent mit Anbindung an vereinbarte Systeme und Datenquellen
- Testergebnisse zu Genauigkeit, Zeit, Kosten und nötigen menschlichen Eingriffen
- Aktionsverlauf, Freigaben, Limits und eine Möglichkeit zum Stoppen
In welchen Situationen wir helfen
Kundenanfragen
Thema erkennen, Systemdaten zusammentragen und eine Antwort oder Änderung am Vorgang vorbereiten. Ausnahmen und Entscheidungen außerhalb des vereinbarten Umfangs gehen an Mitarbeitende.
Auftragsbearbeitung
Daten, Verfügbarkeit und fehlende Angaben prüfen. Der Agent kann Statusänderungen oder Auftragseinträge nach vereinbarten Regeln vorbereiten.
Aufgaben in mehreren Systemen
Informationen aus mehreren Anwendungen sammeln und weitere Prozessschritte ausführen. Wir prüfen Wiederholungen, Verbindungsabbrüche und doppelte Schreibvorgänge.
So starten wir die Zusammenarbeit
Sie können die erste Projektphase separat beauftragen. Die Leistungen und Kosten stehen vor Beginn fest. Anhand der Ergebnisse entscheiden Sie über die nächsten Schritte. Eine vorhandene Analyse oder Spezifikation beziehen wir in die Planung ein.
Plan für den ersten Prozess
Sie erhalten eine Beschreibung der Aufgabe, der nötigen Integrationen und der Arbeitsteilung zwischen Agent und Team. Wir vergleichen den Einsatz eines Agenten mit herkömmlicher Automatisierung. Für das Pilotprojekt legen wir Kosten, zulässige Aktionen und Abnahmekriterien fest.
Ein Test unter Aufsicht Ihres Teams
Sie prüfen die Vorschläge des Agenten, bevor er selbstständig Änderungen in Ihren Systemen vornehmen darf. Der Bericht zeigt erfolgreich abgeschlossene Aufgaben, menschliche Eingriffe, Zeit und Kosten. Danach wählen Sie die freizugebenden Aktionen.
Ihr Team behält den Überblick
Der Agent führt erlaubte Aktionen aus. Ihr Team kann seine Schritte nachvollziehen und sieht, welche Fälle Aufmerksamkeit brauchen. Wir richten Grenzen für Aktionen und Kosten, Freigaben für ausgewählte Schritte und eine Möglichkeit zum Stoppen des Agenten ein.
Häufige Fragen
Wenn Inhalte interpretiert oder nächste Schritte anhand des Kontextes gewählt werden müssen. Für feste Regeln und einfache Datenübertragung genügt häufig eine Integration. Wir vergleichen beide Ansätze.
Besprechen wir den Prozess, der Ihr Team belastet
Beschreiben Sie die Schritte eines Vorgangs, beteiligte Systeme und nötige Entscheidungen. Wir klären, ob ein Test mit einem Agenten sinnvoll ist und wie sich seine Arbeit mit dem heutigen Ablauf vergleichen lässt.
Wir melden uns mit Rückfragen zu Ihrer Nachricht und schlagen einen Termin vor, um Leistungen und Kosten zu besprechen.
Sie können uns auch direkt schreiben: office@softwarelogic.co