Wir entwickeln Imkers OMS. Über eine Million abgewickelte Bestellungen
Das OMS, das wir gemeinsam mit Imker entwickeln, hat mehr als eine Million Bestellungen verarbeitet. Es verbindet Vertrieb, Lager, Versand und Abrechnung und zeigt dem Team den Bestellstatus sowie Fälle mit Handlungsbedarf.
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Die Ausgangslage
Imker verkauft physische und digitale Produkte. Eine Bestellung betrifft mehrere Bereiche: Zahlungen, Lager, Versand, Rechnungsstellung oder den Zugang zu Online-Inhalten. Alle benötigen aktuelle Informationen zum selben Kauf.
Wir entwickeln ein OMS, das diese Aufgaben in einem Prozess zusammenführt. Es ist der Arbeitsplatz des operativen Teams und die Verbindung zwischen Vertriebskanälen und den Systemen zur Auftragsabwicklung.
Die Herausforderung
Physische Produkte müssen kommissioniert, verpackt und an einen Versanddienstleister übergeben werden. Bei digitalen Produkten wird ein Zugang freigeschaltet. Das System muss beide Abläufe unterscheiden und zugleich gemeinsame Zahlungs-, Dokumenten- und Statusinformationen erhalten.
Bei vielen Vorgängen müssen Ausnahmen sichtbar sein. Mitarbeitende sollen erkennen, wo eine Bestellung stockt und was als Nächstes nötig ist, ohne deren Verlauf in mehreren Werkzeugen nachzuvollziehen.
Unsere Arbeit
Wir verbinden das OMS mit Vertriebskanälen und operativen Werkzeugen, darunter Allegro, BaseLinker, Shopify, WMS sowie Versand- und Buchhaltungssysteme. Bestelldaten werden in den weiteren Bearbeitungsschritten genutzt.
Wir automatisieren Statusänderungen, Versandetiketten, Dokumente, Abrechnungen und den Zugang zu digitalen Produkten. Operative Ansichten bündeln Bestellungen, Bestände, Pakete und Rechnungen. Die Ausnahmebehandlung macht Fälle sichtbar, die eine menschliche Entscheidung brauchen.
Die nächsten Schritte planen wir mit dem Imker-Team anhand der täglichen Bestellabwicklung. Wir besprechen regelmäßig den Fortschritt und testen Änderungen unter Berücksichtigung ihrer Auswirkungen auf verbundene Prozessschritte.
Was sich im Unternehmen verändert hat
Das OMS hat bereits mehr als eine Million Bestellungen verarbeitet. Imkers Team hat einen gemeinsamen Überblick und kann sich auf Fälle mit Handlungsbedarf konzentrieren. Die Zusammenarbeit läuft weiter: Wir entwickeln Funktionen und Integrationen entsprechend den operativen Anforderungen des Unternehmens.