OMS dla fulfilmentu, integracji i kontroli operacji
Dla Imker rozwijamy OMS, który porządkuje sprzedaż produktów fizycznych i cyfrowych w jednym procesie. System łączy zamówienia, magazyn, wysyłki, faktury, rozliczenia, kanały sprzedaży i operatorów logistycznych, żeby zespół miał kontrolę nad całą realizacją.
Najważniejsze było stworzenie jednego miejsca, w którym sprzedaż, fulfillment i rozliczenia widzą te same statusy, wyjątki i odpowiedzialności przy rosnącym wolumenie zamówień.
Wyzwanie
System, który nie nadążał za wzrostem
Przy rosnącej liczbie kanałów sprzedaży problemem nie była jedna brakująca funkcja, tylko brak wspólnego procesu dla całego zamówienia.
Równoległa obsługa produktów fizycznych i cyfrowych wymagała jednego, spójnego przepływu od zamówienia po fulfilment i dostęp online
Potrzebny był centralny widok statusów zamówień, stanów, paczek, faktur i wyjątków operacyjnych
Rosnąca skala realizacji wymagała automatyzacji integracji marketplace, WMS, kurierów i systemów księgowych
Rozwiązanie
Architektura i wdrożenie pod realne tempo operacyjne
Zbudowaliśmy OMS, który prowadzi zamówienie przez cały proces i trzyma najważniejsze dane w jednym miejscu.
Platforma OMS dla pełnego cyklu zamówienia: od sprzedaży i płatności po magazyn, etykiety, wysyłkę, fakturowanie i dostęp cyfrowy
Integracje z kanałami sprzedaży i systemami operacyjnymi, m.in. Allegro, Baselinker, Shopify, WMS, kurierzy i systemy księgowe
Automatyzacje dla statusów, etykiet, wyjątków operacyjnych, rozliczeń i pracy zespołów operacyjnych
Proces przygotowany pod dużą skalę operacji Imker, z centralnym sterowaniem fulfillmentem i lepszą kontrolą nad wyjątkami
Lepsza jakość realizacji i większa przewidywalność procesu przy rosnącym wolumenie zamówień
Efekt biznesowy: Większa automatyzacja fulfillmentu, lepsza kontrola wyjątków operacyjnych i bardziej przewidywalna realizacja przy rosnącym wolumenie
Proces realizacji
Od diagnozy do stabilnego wdrożenia
Prace skupiały się na jednym celu: rosnąca skala zamówień nie mogła oznaczać proporcjonalnie większej pracy ręcznej. Dlatego porządkowaliśmy proces, integracje i obsługę wyjątków wokół OMS.
Mapowanie przepływu zamówienia end-to-end
Rozpisaliśmy cały cykl: od sprzedaży i płatności po magazyn, etykiety, wysyłkę, faktury, rozliczenia i dostęp cyfrowy.
Rdzeń OMS i model operacyjny
Ułożyliśmy centralny model statusów, wyjątków i odpowiedzialności, żeby z wielu rozproszonych działań zrobić jeden sterowalny proces.
Integracje i automatyzacje operacyjne
Podpięliśmy marketplace, WMS, kurierów i księgowość oraz zautomatyzowaliśmy działania, które wcześniej zwiększały koszt i ryzyko obsługi.
Skalowanie procesu i kontrola wyjątków
Po spięciu kluczowych obszarów skupiliśmy się na przewidywalności fulfillmentu, jakości operacji i szybszym reagowaniu na wyjątki.
Technologie
Stack dobrany do skali problemu
Technologie dobraliśmy pod dużą liczbę integracji, złożone reguły biznesowe i pracę wielu zespołów na jednym procesie.
Masz system, produkt albo obszar firmy, który chcesz zbudować albo rozwinąć?
Nie musisz mieć gotowej specyfikacji. Wystarczy problem, pomysł albo kierunek, który chcesz sprawdzić. Porozmawiamy o celu, ryzykach i pierwszym kroku, który ma sens biznesowo i technicznie.
Jak zaczynamy
24h
Po wiadomości wracamy z terminem rozmowy i pierwszym spojrzeniem na temat. Powiemy, czy warto budować, integrować, automatyzować czy zacząć prościej.
Jak zaczynamy
24h
Po wiadomości wracamy z terminem rozmowy i pierwszym spojrzeniem na temat. Powiemy, czy warto budować, integrować, automatyzować czy zacząć prościej.
