Agenci AI
Obsługa jednego zgłoszenia lub zamówienia wymaga czytania wiadomości, szukania danych i aktualizowania kilku systemów? Budujemy agentów AI, którzy zbierają potrzebne informacje i wykonują uzgodnione kroki. Pracownik otrzymuje sprawę przygotowaną do decyzji, a wybrane działania może zatwierdzić przed ich wykonaniem.
Omów zadanie dla agentaMniej ręcznych kroków przy obsłudze jednej sprawy
Agent korzysta z danych w ERP, CRM i innych aplikacjach, a następnie przygotowuje lub wykonuje działanie. W historii widać, co zrobił i które sprawy przekazał człowiekowi. Zaczynamy od jednego procesu, żeby porównać czas obsługi, poprawność i koszt z obecną pracą zespołu.
Co otrzymujesz
- Plan procesu z podziałem zadań między agenta i pracownika
- Agent połączony z uzgodnionymi systemami i źródłami danych
- Wyniki próby: poprawność zadań, czas, koszt i potrzebne interwencje
- Historia działań, zatwierdzanie operacji, limity i możliwość zatrzymania
W jakich sytuacjach pomagamy
Zgłoszenia klientów
Rozpoznanie tematu, zebranie danych z systemu i przygotowanie odpowiedzi lub aktualizacji zgłoszenia. Wyjątki i decyzje poza zakresem trafiają do pracownika.
Obsługa zamówień
Sprawdzenie danych, dostępności i brakujących informacji. Agent może przygotować zmianę statusu lub zapis zamówienia według uzgodnionych reguł.
Zadania między systemami
Zebranie informacji z kilku aplikacji i wykonanie kolejnych kroków procesu. Sprawdzamy ponowienia, przerwy połączenia i ryzyko podwójnego zapisu.
Od czego zacząć i co otrzymujesz
Pierwszy etap możesz zamówić osobno. Jego zakres i koszt poznasz przed rozpoczęciem, a o dalszych pracach zdecydujesz na podstawie wyników. Jeśli masz już analizę lub specyfikację, uwzględnimy ją w planie prac.
Plan pierwszego procesu
Otrzymujesz opis zadania, potrzebnych integracji i podziału pracy między agenta a człowieka. Rekomendacja porównuje agenta ze zwykłą automatyzacją. Zakres pilotażu określa koszt, dozwolone działania i kryteria odbioru.
Próba pod nadzorem zespołu
Sprawdzasz propozycje agenta przed dopuszczeniem samodzielnych zmian w systemach. Raport pokazuje poprawnie zakończone zadania, interwencje pracownika, czas i koszt obsługi. Na tej podstawie wybierasz operacje do uruchomienia.
Proces z kontrolą wykonania
Agent wykonuje dopuszczone operacje, a zespół widzi ich historię i sprawy wymagające reakcji. Otrzymujesz limity działań i kosztów, zatwierdzanie wybranych kroków oraz możliwość zatrzymania agenta.
Najczęstsze pytania
Gdy zadanie wymaga interpretacji treści lub wyboru kolejnego kroku na podstawie kontekstu. Dla stałych reguł i prostego przepisywania danych często wystarczy integracja. Porównujemy oba podejścia.
Omów proces, który obciąża Twój zespół
Opisz kolejne kroki jednej sprawy, używane systemy i momenty wymagające decyzji pracownika. Ustalimy, czy warto sprawdzić agenta i jak porównać jego pracę z obecnym sposobem obsługi.
Po zapoznaniu się z wiadomością wrócimy z pytaniami i zaproponujemy rozmowę o zakresie oraz wycenie.
Możesz też napisać bezpośrednio: office@softwarelogic.co